彭聪：把营销服务经验带到西藏琼结

6月8日，2021年高考的第二天。离英语听力考试开考还有半个小时，刚刚从湖北襄阳供电公司客户服务中心低压检查班调到谷城县供电公司的总经理助理彭聪和保电小组的同事头顶烈日，对高考考点、谷城县第一中学进行最后的巡检。

这是彭聪参与高考保电的第5个年头。“事前早准备、事中勤巡检、事后常复盘”的工作方法，是他一年参加近200次保电任务都能确保万无一失的秘诀。

2002年，彭聪退伍后来到襄阳樊城供电公司运维供区当上了内线运维工。他能吃苦、善学习、肯钻研，成长迅速。2015年8月，彭聪被调到襄阳供电公司客户服务中心低压检查班担任班长，开启了用电稽查、检查工作历程。

2018年10月，襄阳供电公司征集骨干员工组建第三批援藏队伍。彭聪报了名。

“我知道那里苦，但当过兵的人不怕苦！”彭聪打消了妻子的顾虑，奔赴远在3000多公里外的西藏琼结县供电公司开展营销业务的结对帮扶工作。

琼结县是襄阳市对口援助县，地处藏南谷地，三面环山，平均海拔3900米左右，每年大雪封山时间有小半年。在彭聪和队友进驻的当月，琼结县整体脱贫摘帽不久，正值成果巩固的关键期。彭聪一边努力适应着头痛和失眠的高原反应，一边走乡串户地熟悉当地供用电情况。

彭聪帮扶工作的首个任务就是追收94万元的陈欠电费，缓解琼结县供电公司的亏损状况。琼结县供电公司是由县政府代管的供电企业，虽然每年都有来自各方的帮扶资金，但由于电费回收难，企业常年亏损，经营难以为继，面临停止运营的局面。

彭聪多次到县财政局沟通，工作人员回复“今年没预算了，再缓缓吧”。等待的过程中，彭聪重新清理电费发票，查台账、清发票、跑现场、核表计，硬生生地又“找出来”22万元的电费缺口。

春风消融冰雪时，陈欠电费问题被提上了琼结县政府常委会。2019年5月，共计116万元电费终于收回。琼结县供电公司还和县政府达成新的交费协议——次月起，琼结县所有行政单位的电费当月划拨并结清。

援藏半年后，彭聪的脸颊黝黑，晒出了“高原红”。爱人与他视频连线时，调侃他成了地道的康巴汉子。他满脸自豪：这是我用脚步丈量琼结一镇三乡十六村的见证。

2020年春节，彭聪回襄阳探亲。新冠肺炎疫情打破了他与家人团聚的时光。彭聪主动请缨到抗疫保电一线。

彭聪两头兼顾，一边和襄阳的同事配合，完成82户“四类”客户（医院、酒店、防疫重点单位和重点民生保障场所）用电信息的摸排和保电任务，一边通过远程办公协调琼结县电网在建项目复工复产的相关事宜。

4月中旬，国内疫情缓解后，彭聪便立即返回琼结县。他说：“我要早干一天，多做一点，力争在最短的时间把营销服务的技术和经验带到琼结。”为了加快下水乡易地扶贫搬迁项目的送电进度，他和3名援藏队员直接搬着铺盖住到工地上，带领施工人员加班加点。在大家的努力下，琼结县的“三区三州”深度贫困地区配电网建设项目如期完成。

在接力援藏帮扶中，彭聪和队员们开展传帮带，围绕安全生产、经营管理和营销服务等方面业务帮助藏族同事“充电”，带动琼结县供电公司创造出许多“第一”——搭建第一个远程采集台区并试运行，开展第一次台区精细化线损分析，举办第一次反窃电工作培训……他们还参与建设了山南市“菜篮子”工程琼结段蔬菜基地、易地扶贫搬迁点、光伏扶贫电站等重点送电项目，参与了西藏和平解放70周年庆典等重大活动的保电任务。2020年，琼结县供电公司成立以来首次实现扭亏为盈。

2020年8月1日，彭聪结束援藏工作返回襄阳，回到了原岗位。很快，琼结传来好消息：国网西藏电力琼结县供电有限公司于2020年9月挂牌成立，各项工作渐入佳境，营销指标逐月提升。

驻守雪域高原一年多，彭聪把先进的经验送去琼结，也把“老西藏精神”带回了襄阳。

作为客户服务中心低压检查班班长，彭聪回到襄阳的第一个任务便是提升受疫情影响而下滑的线损指标。“想办法，踩条路。” 彭聪说。他召集班员集思广益，以“专线变规范两年行动工作”为抓手，将内稽与外查相结合，在迎峰度夏的几个月中精准出击50次，查处窃电户81户，追补违约使用电费76.18万元。

回到襄阳后，彭聪还经常活跃在援藏帮扶的“琼结供电”微信工作群中。琼结县供电公司营销部副主任扎西德吉时不时发来消息向他请教线损管理技术问题；员工平措顿珠也在工作不顺心时打来电话，和他谈心。

彭聪说：“我是一名有22年党龄的老党员，不论在哪里、哪个岗位，都要冲锋在前，要永远对得起胸前的党徽。”