二连浩特供电公司“加减法”协同为口岸经济复苏服好务

时间：2022-12-15 15:23:11 来源：中国电力网

中国电力网讯 (通讯员谢晓芳、李佳伟)二连浩特供电公司党建深度融合中心工作，持续在优化用电营商环境着力，不断提高群众办电满意度，持续为企业用电减负增效，在办电环节为客户做“减法”，在优质服务上为客户做“加法”，大大增强了市场主体和人民群众“获得电力”的幸福感和满意度。

“你们的服务真是太到位了，我们还在前期办理阶段时，你们就派专人提前服务，指导确定用电方式、配变容量、超前收集报装资料、编制供电方案。昨天政府才发布的优化落实疫情防控10条最新措施，你们今天就又上门指导我们了”12月8日，二连浩特市双龙实业负责人紧握二连浩特供电公司党员服务队员的手感谢道。

今年来该公司面对疫情带来的严峻挑战，聚焦客户需求，提升服务质效。强化政企协同，对接政府部门，促成涉电备案制等政策出台。加强业扩报装管理，执行“三全”管理模式和双经理负责制，加快配套电网接入。在提升客户体验，优化流程提质效方面，该公司全面实施强化“一口对外”服务模式，使办电服务窗口全面前移，主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，助力重点项目跑出“加速度”，搭建服务平台，制订个性化、多样化服务。2022年9月，实现系统首家全电发票受票。截止目前，累计完成零投资接电186户，节省客户接电费用105.48万元;累计优惠电费24.01万元;减免电费违约金21.14万元。

施精准之策，下服务之功，二连浩特供电公司面对疫情之后全面复工复产将持续提升服务质效，优化用电营商环境，在激发市场活力下足功夫，有力推动地方经济复苏。通过深化外部政企配合、内部专业协同方式，提供“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，在流程上做减法，在服务上做加法，以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务，切实为企业客户以及人民群众纾困解难，推动“获得电力”水平持续提升，实现电力企业与客户发展“双赢”的良好局面，为二连地区口岸经济复苏和发展注入澎湃动能。

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