坚持“人民电业为人民” 塑造负责任央企品牌形象

编者按：为贯彻党中央、国务院关于加强品牌建设的部署，总结推广国有企业品牌建设优秀经验做法，讲好品牌故事，提高品牌建设工作水平，近日国资委评选出2021年度国有企业100个品牌建设典型案例和100个优秀品牌故事。国家电网有限公司共有3个品牌建设典型案例和3个优秀品牌故事入选，是中央企业入选品牌建设典型案例最多企业。现围绕公司品牌建设典型案例和优秀品牌故事刊发系列报道。

减少办电时间、优化办电流程、加快抢修速度，为用电客户提供安全、可靠、便捷的电力服务;在雪域高原架起青藏、川藏电力“天路”，为千家万户送去光明;坚守抗洪抢险、抗震救灾、重大活动保电一线，牢牢守住电网安全生命线和民生用电的底线;在抗击新冠肺炎疫情中迎难而上、奋力拼搏，为保供应稳经济贡献力量……国家电网有限公司始终坚持“人民电业为人民”，全力服务经济社会发展，彰显了责任央企品牌形象。

品牌是企业竞争力的综合体现。多年来，国家电网公司牢记国家电网事业是党和人民的事业，坚持“人民电业为人民”，履行政治、经济、社会三大责任，勇做落实新发展理念的排头兵，塑造可持续发展的负责任全球领先品牌形象，助力国家经济社会发展和人民美好生活向往。

厚植文化基因 激活品牌建设内生动力

夏至时节，渤海之滨，草木葱茏。一大早，天津滨海供电公司配电抢修班班长张黎明就带着共产党员服务队的“红马甲”忙了起来，他们来到天津市规模最大的新能源车充电站——津门湖新能源车综合服务中心，给“黎明牌”智能多工位自动充电机器人“体检”，保障高温天气下新能源车主充电无忧。

一位市民正要给自己的爱车充电，张黎明赶忙上前帮忙。在电子屏上简单点击几下后，充电位上一个白色方形机器人挥动着机械手臂从它的“房间”走出来，拿起充电枪，利用机械臂完成插枪充电，为新能源车补充“能量”。这个夏日用电服务的普通场景，是国家电网公司坚持人民至上，不断满足人民对美好生活的需要的缩影。

文化是品牌的精神内核。作为全球最大的公用事业企业和全球电网技术领先的创新型企业，国家电网公司坚持“以人民为中心”发展思想，基于人民电业为人民的企业宗旨，形成“具有中国特色”的国家电网品牌文化，加快构建统一品牌架构体系，形成“国家电网”品牌与子品牌良性互动的生态发展模式，推动品牌价值持续提升。

选好人、鼓舞人、引领人，公司坚持战略导向的重大典型培育和推动管理，打造以张黎明为代表的“黎明出发点亮万家”品牌重大典型人物，发挥重大先进典型价值影响的辐射作用，为提升品牌影响力和企业核心竞争力提供坚强人力资源支撑。

在充分践行国企“三大责任”的基础上，国家电网公司实施全面社会责任管理，将社会责任体系化、制度化、业务化工作内化于优秀员工队伍锻造，将员工队伍优势转化为品牌管理优势，将品牌管理优势转化为企业竞争优势，激活品牌建设和企业高质量发展内生动力。

依托“黎明出发点亮万家”品牌，滨海黎明服务队超前对接区域发展，纳入社区综合治理“红网格”，牵头水、电、气、热组建“公共事业服务联盟”，共同服务滨海新区企业用户、社区街道。帮扶孤老困残户，为老旧社区点亮黑楼道，联盟带动一批其他行业志愿者加入，在辖区内赢得好口碑，塑造了国家电网“可靠可信赖”品牌形象。

张黎明创新工作室已累计开展电力技术革新500多项，团队研发的人工智能配网带电作业机器人迭代升级至第四代。

品牌价值彰显和品牌影响互促互进，“黎明出发点亮万家”逐渐成为国家电网公司的“子品牌”和“金字招牌”，受到了社会各界的高度评价和广泛认同。

对党忠诚的政治品格、精益求精的工匠精神、“人民电业为人民”的服务精神，“黎明出发点亮万家”的品牌实践，激励国家电网公司广大干部员工见贤思齐、比学赶超。在电网建设、调度运行、科研攻关、服务一线等各个领域，公司系统不断涌现锐意创新、苦干实干的先进典型，持续为党的电力事业贡献力量、增光添彩。

优化生态 凝聚品牌建设发展合力

坚持人民电业为人民的企业宗旨，蕴含的是国家电网公司以利益相关方为中心、促进综合价值共创的可持续发展理念。

多年来，基于社会责任理念，国家电网公司通过与利益相关方友好互动，实现更大范围价值传递的基础上促进各方参与及合作，推动公司追求经济、社会、环境综合价值最大化的“社会共赢”氛围，建立共建共享的品牌生态，凝聚发展合力，助力实现“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”的国家电网公司“十四五”发展布局。

襟带两江，壁垒三面，盛夏时节的重庆朝天门，热闹非凡。6月20日，在110千伏朝天门户内变电站，重庆市区供电公司变电运检中心员工对开关、主变压器等设备测温，排查安全隐患，保障朝天门商圈度夏期间可靠用电。110千伏朝天门变电站是国网重庆市电力公司与开发商联建的全户内变电站，为朝天门商圈供电。这是国家电网公司推动内外联动，构建品牌“生态圈”的生动实践。

国网重庆市电力公司着力塑造城市核心商圈典型电网工程建设品牌，主动对接地方政府和规划、建设职能部门，在城市核心区、工业园区、整片开发区域等实施片区电网专项规划与重庆公司电网发展规划联动编制，实现电网规划与城市发展规划的匹配。

朝天门110千伏变电站建设过程中，国网重庆电力抓住来福士广场项目落户朝天门的机遇，通过项目联建，将变电站的规划设计与来福士广场的总体建设统筹协调，由开发商负责变电站土建部分的建设，由电力公司负责变电站电气部分的建设。

“联建变电站，于供用电双方都是双赢!”参与变电站建设的开发商表示，联建变电站不仅节省了投资，更提高了朝天门地区和解放碑商圈的电网质量，供用双方实现了合作共赢。

城市核心商圈典型电网工程项目品牌建设让周边居民享有向往美好生活的可靠可信赖电力供应，通过品牌价值的延伸拓展，公司着力塑造互动性社会生态。

国网重庆电力根据不同属性的利益相关方，通过打造红岩供电服务体验点、走进电网工作现场等方式开展互动性的品牌传播在践行主责主业之外，促进利益相关方对电网的理解和支持，进而赢得各方价值认同，营造促进公司高质量发展的良好社会生态。

“人民电业为人民”是国家电网品牌重要的品牌文化基因，公司面向利益相关方和不同受众群体，打造可持续政治生态，优化高质量经济生态，塑造互动性社会生态，加深对企业服务人民美好生活品质烙印的深刻记忆，获得了更广泛利益相关方对企业价值和使命的认同。

提升价值 推动品牌实力不断增强

品牌就是效益、就是竞争力、就是附加值。进入新发展阶段，如何提升品牌综合实力，是企业面临的共同课题。

立足新发展阶段，践行新发展理念，服务新发展格局，国家电网公司提出“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，明确“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”发展布局，推动品牌与业务融合，培育具有强大竞争力和市场价值的品牌。

——努力践行社会责任，铸就国家电网品牌高度。公司深入落实“探索、实践、检验、完善、科学”的企业社会责任观，持续推进社会责任管理根植基层，完善社会责任示范基地建设，推进社会责任管理与现代管理理念、数据信息分析、智慧运营模式相融合，连续14年在央企率先发布社会责任报告，编制我国首套企业社会责任管理工具丛书，参与社会责任国家标准和行业标准制定，践行“三大责任”的同时，追求经济、社会、环境综合价值最大化，努力实现可持续发展的贡献最大化，塑造了优秀品牌品质，提升了品牌美誉度。

——卓越管理优化国家电网品牌资产。公司通过整体品牌建设管理，规范建设各类子品牌，促进了子品牌在属地及品牌领域的价值发挥和品牌与业务、专业的融入，推动品牌从规模扩张向质量效益转变。同时，公司结合业务板块类别，梳理集团品牌资产目录。目前公司拥有子品牌158个，超过20年的品牌共11个。公司统一品牌资产属性、结构和价值，规范了品牌资产创建和应用，促进“国家电网”品牌与各子品牌同频共振、互补发展，提升母子品牌价值关联度，有效发挥了子品牌对“国家电网”品牌的增值、提质、优化、美誉的反哺作用，推动公司品牌资产价值提升。

——品牌生态助力国网企业生态发展。公司按照“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”的“十四五”发展总体布局，构建共建共享的品牌生态，充分引入社会责任管理理念、工具和方法，在关注用户和企业自身价值诉求的同时，关注围绕企业形成的内外部、上下游利益相关方诉求和期望，开展了1900多个社会责任根植项目，实现社会责任与运营工作的充分结合，兼顾市场价值和社会价值。

截至2021年，国家电网位列《财富》世界500强第2位，连续9年获标准普尔、穆迪、惠誉国家主权信用评级，连续6年获中国500最具价值品牌第1名。国家电网责任央企形象渐入人心，“国家电网”品牌在产业带动力、品牌传播力、国际影响力和企业美誉度的引领作用持续发挥，推动公司更好服务经济社会高质量发展。

踏上新征程，作为经济高质量发展的“主力军”和参与全球品牌竞争合作的“国家队”，国家电网公司抓住时代机遇，适应高质量发展要求，全力满足人民日益增长的美好生活需要，努力构建与国家经济实力相匹配的品牌实力和影响力，使企业真正强起来、优起来，更具核心竞争力，让“百年老店”基业长青，为建设社会主义现代化国家贡献更大力量。