四川邻水县城南供电所：细化网格管理 提升服务质效

供电所名片：四川邻水县供电有限责任公司城南供电所

员工数量：35人

服务对象：城南镇、城北镇的42个行政村3.9万户居民客户及118户企业客户。

服务特色：细化网格管理，依托电力大数据平台，为企业提供“电管家”式服务，提升供电服务水平。

11月1日，在四川省邻水县工业园区内四川宜人汽车内饰件有限公司的厂房里，几名工人忙着将刚生产出来的汽车配件打包、装车。在企业的配电室里，邻水县供电有限责任公司城南供电所党支部书记黄新和同事正向该企业副总经理李成了解用电设备的运行情况。

邻水县工业园区包括城南机电园、罄滩铸造园、丰禾轻工园、高滩川渝合作示范园、牟家渝邻物流园、九龙农产品加工园、建材产业园等7个园区，共118家企业入驻。近年来，邻水县政府出台政策，推动工业园区企业快速发展。城南供电所紧跟园区企业、乡村产业发展的用电需求，细化网格管理，提升客户服务质效。

提供“电管家”式服务　助力企业降本增效

“按照你们的建议，我们将基本电费计收方式由按容量计收改为按需量计收，还把生产时间调到了晚上。”李成对黄新说。

宜人汽配公司用的是800千伏安变压器。9月29日，城南供电所“电管家”张志走访园区企业时，了解到企业最近半年实际用电容量只有300千伏安。于是，他建议企业将基本电费计收方式由按800千伏安容量计收变更为按实际需量计收，并建议企业尽量在用电谷时段生产。宜人汽配公司采纳了张志的建议。生产负责人王平于9月30日来到城南供电所，提交了调整计费方式申请。

11月1日，用电信息采集系统显示，宜人汽配公司10月电费较9月省了2000元。

年初以来，城南供电所细化网格管理，将工作落实到人，依托电力大数据平台为供区内企业提供“电管家”式服务，分析计算企业变压器运行性能、用电量增幅、峰平谷用电量等情况，“一户一案”服务企业。该供电所安排台区经理每月初定期为园区企业提供能效报告，帮助企业节约用电成本，每月还组织员工上门排查企业配电变压器、线路等的运行情况。

1至10月，城南供电所共为企业提供能效分析报告228份，通过变更基本电费计收方式、增加无功补偿装置、调整生产时段等手段帮助企业节省电费23万元。

提升供电服务能力　促进乡村旅游业发展

10月29日，在城南镇贵人槽村，游客们三三两两地走在乡间小道上，欣赏深秋的美景，享受周末时光。

贵人槽村位于铜锣山峡谷深处，距县城18千米，是一个集粮食、蔬菜、药材种植及养殖、旅游等产业发展于一体的示范村。

2021年以来，贵人槽村旅游业快速发展，每月最多接待游客超过1万人次。来这里游玩的人多了，用电负荷大幅增加。城南供电所主动与乡政府、村委会对接，安排网格经理了解村里农家乐的分布情况，于4月底为贵人槽村新建线路1.8千米，新增两台200千伏安变压器。

“现在游客多了，我们做的豆花都不够卖。”农家乐老板林祥才说。

为了保障乡村产业发展可靠用电，城南供电所在加快电网建设的同时，做好网格管理工作，组织台区经理定期到农家乐、民宿等开展用电安全检查，帮助客户排查用电安全隐患，更换老化线路和接触不良的开关设备。在节假日期间，网格经理还到旅游景点宣传安全用电事项，提高客户安全用电意识。

“每个周末，供电员工都要来村里看一看，哪家用电有问题，马上就解决。现在，我们用电非常放心。”林祥才说。

截至10月底，贵人槽村今年共接待游客近10万人次，村民人均纯收入同比增加2000元。

深化供电所内部管理　提升供电服务质效

年初以来，城南供电所抓实配网运维和业绩指标，提升基础管理水平和客户服务质效。

城南供电所供区内有10千伏线路25条约500千米，其中3条线路位于海拔1000多米的山区，运维难度大。“这3条线路沿线高山峡谷多。我们以前巡检一条线路要用4天，现在使用无人机巡线，两天就能巡完一条线路。”城南供电所员工张先明说。

今年，城南供电所使用无人机巡检线路，开展线路廊道清理工作，建立“一线一档案”，提高供电可靠性。

此外，为了加强台区线损治理工作，城南供电所以“党建+线损治理”为载体，建立“1+2”帮扶机制，即1名共产党员帮扶2名台区经理，针对长期高线损的台区开展现场指导，解决计量采集缺失、三相不平衡、功率因数不达标等问题，降低线损率。

9月28日，城南镇磬明村八组的配电台区线损率为12.8%，滑滩桥村六组的配电台区线损率为12.8%。之后，两名台区经理包友刚和刘本和用了一个星期也没有找到原因。城南供电所立即实施“1+2”帮扶，由线损专业员工、党员曾平原帮助包友刚和刘本和查找线损高的原因。

曾平原带领两名台区经理从线路运维管理、三相负荷不平衡、用户窃电分析入手，仔细查找引发高线损的原因。经过5天的排查，曾平原发现是两个配电台区出线上的绝缘子出现裂痕，导致线路漏电，引发线损率升高。几个人立即更换了绝缘子。之后近半个月的运行数据表明，两个配电台区的线损率恢复正常。

截至10月底，城南供电所共治理48个线损不达标台区，台区综合线损率从去年的3.62%降为3.20%，供电可靠率达到99.98%，综合指标排名居广安供电公司基层供电所第一位。（张建 杨振）