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AI心理师，“抑郁时代”终结者？

时间：2022-03-03 20:16:14 来源：

撰文：不二；排版：太白｜出品：ECO新势

去年底，杨紫和井柏然主演的电视剧《女心理师》上映，该剧在情节设置和拍摄手法上存在诸多硬伤，最后以豆瓣5分尴尬收场。不过，作为国内第一部以心理咨询师为主角的职场剧，《女心理师》带公众走进了心理疾病患者的内心世界，也让越来越多的人认识到心理健康问题不是简单的“玻璃心”和“矫情”。

按道理说，身边有人遇到解不开的“心结”，应该鼓励和陪伴其寻求心理咨询师的帮助。而实际情况是，很多人对心理问题难以启齿，再加上市场上有一些以病患隐私谋取不当利益的害群之马。比如去年轰动娱乐圈的华晨宇张碧晨未婚生子事件中，就有疑似华晨宇心理咨询师的网友在网上爆料细节，被粉丝质疑靠泄露病患隐私蹭热度。

人性的深不可测，让AI心理咨询顺势而生。在心理疾病年轻化、常态化的趋势下，AI心理咨询能否为病患除去“正午之魔”？

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AI入局，改变心理行业供需失衡

据世界卫生组织统计，全球已经有3亿多名抑郁症患者，预测到2030年，抑郁症将在全球疾病总负担中排名首位。

然而我国心理健康行业最大的问题却是供需严重失衡。

根据统计，我国抑郁症患病率为2．1％，焦虑障碍患病率已达到4．98％，有16％－17％的人深受各种各样精神心理问题的困扰。根据企查查数据显示，目前我国现存“精神卫生”相关企业总共只有七八千家，在地域上现存精神卫生相关企业主要分布在吉林、广东、安徽等省份，其他省份加起来只有百十家左右，而注册资本在100万元以下的中小企业占了60％。

毫无疑问，目前我国的心理、精神卫生相关的医疗资源、医生水平与数量，对比起巨大的市场需求来说不啻为杯水车薪。在这样的背景下，开始有市场参与者尝试通过AI补全心理咨询的人才短板，发挥AI心理咨询在隐私保护、降本提效方面的优势。

2021年，浙江省政务服务app浙里办上线舒心码，应用AI技术，为民众提供数字化、私密化、智能化的全方位免费心理服务。其24＊7小时在线的特性，完成了打工人绝对无法超越的工作强度，为民众提供随时随地的心理支持、心理疏导；对比人类咨询师动辄一个小时几百块的收费标准，该程序完全免费，且拥有心身健康服务系统，内置了AI心理咨询、AI心理评估、AI心理教育、AI心理训练四大核心功能，基本囊括了一个小型心理机构的基础功能。

此外，该应用还能建立个人身心健康档案，运用科学诊断量表，自主研发的评估系统和人机交互评估民众的心理健康状态。不仅如此，连白领们青睐的冥想、正念、呼吸训练、记忆力训练等心理化训练、工具及游戏，都能通过一个app实现。

AI心理咨询的可行性也让资本市场看到了机遇。去年底，以人工智能为驱动的心理咨询服务公司——西湖心辰（杭州）科技有限公司就宣布完成近千万美元的天使轮融资。该企业成立还不到半年，就先后与浙江省立同德医院、上海德济医院、杭州银行、中国电信等多家企业和机构建立了合作伙伴关系，专注于打造智能化、普惠化的 AI 心理服务公司，致力于打造个性化的 AI 心理服务机器人，且已经接待了全国各地接近2万的客户，这个数据足以吊打任何一家以人类咨询师线下面谈为主的心理咨询企业。

那么问题来了：相较于传统心理咨询行业，AI的入局是来“抢饭碗”还是“谈合作”？

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