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两面锦旗背后的故事

时间：2022-05-23 11:22:31 来源：电建核电公司

“谢谢叔叔，谢谢阿姨，要是没有你们的帮忙，我昨天晚上真的不知道该怎么办了。”5月10日下午，20号楼的业主刘先生带着孩子将一面写着“敬业尽职为民解忧热心服务情系业主”的锦旗送到了电建核电公司信洁物业山水泉城物业客服中心。

原来，5月5日晚上十点左右，20号楼一单元业主和孩子坐电梯准备回家，在出电梯门拿出钥匙的时候，一不小心把钥匙掉进了电梯门缝，钥匙直接掉落到了电梯底层。小朋友顿时慌了神：“爸爸，这可怎么办呀，时间这么晚了，开锁公司也叫不来啊，我们是不是回不了家了。”

紧急之下刘先生抱着试试的态度拨通了物业客服中心的电话，把事情的前后经过说了一下，正在值夜班的监控室员工马蓉梅立刻查看了当时的监控，然后马上联系了电梯维保员张景讯。不一会，张景讯赶到了现场，暂时停运了电梯，不到五分钟就把钥匙取了上来。

“当时看到叔叔拿着钥匙从电梯井爬上来的时候，觉得自己好像看到了超人！”小朋友兴奋的说。“回家后爸爸告诉我，别人帮了我们，要知道心怀感恩之心，问我应该怎么感谢为我们取钥匙的叔叔阿姨，这时脑中一闪而过，我想到平时经过物业大厅的时候，上面挂着好多锦旗，我就想着用我的零花钱也给叔叔阿姨送一面，以此表达我的谢意，虽然不贵重，但也是我的一点小心意。”

“怀着一颗感恩的心面对生活，人生便会过得幸福而充实。感谢业主对我们服务的认可，为业主排忧解难，是我们义不容辞的责任。”张景讯谦虚地说到。

4月29日晚上10点左右，山水泉城南城10号楼业主李女士惊慌失措的来到物业，见到当时值班的保安部班长郑尔桐，告知其上初中的女儿因家庭琐事独自下楼，至今仍未找到。看到李女士焦急的眼神，郑尔桐二话没说，立即通知门岗密切关注进出大门的孩子，同时迅速指挥监控室工作人员查看李女士所在单元及周边的监控画面。做好安排后，又通知巡逻人员郭光速与自己分头查找。他们不辞辛苦，不管是小区地面还是地下室，不管是地下车库还是楼顶天台，都能看到他们焦急还有忙碌寻找的身影。经过一个多小时的寻找，终于在李女士所在楼宇前方的人防楼梯上发现了孩子，立即联系李女士前来，查看孩子平安无事后，跟随李女士回到家中。

自2013年加入电建核电公司信洁物业公司以来，郑尔桐在这个平凡的岗位上工作已有9年之久。每天上班准时巡查各个岗位，安排好当天需要处理的事情后就奔赴在园区的各个角落进行巡查。楼宇内步行梯、天台、消防挨个巡查；商铺外围、地下室、车库不间断巡逻。虽然每天重复的做着日复一日的事情，但在岗工作时的状态依旧是精神饱满，认真负责毫不松懈。正因为有了这样的同志，能有力地维护小区的安全与秩序，才能让业主放心、安心。

两天后，李女士为了表示对物业工作人员郑尔桐、郭光速的感谢，亲自为物业公司送来写着“情系业主贴心服务热情细致尽职尽责”的锦旗。短短的十六个字，道出了业主的心声，更道出了对物业服务工作人员的肯定，激励着大家继续努力，全心全意为业主服务。

物业服务任重而道远，电建核电公司信洁物业公司始终秉承“急业主之所急，想业主之所想，全心全意为业主服务”的服务理念，做建设新时代幸福园区的领航者，让园区生活更加幸福美好！

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