App Store续订涨价我却不知道？苹果新规被骂惨了！

应用内的订阅服务，已经不是什么新鲜事了。不论是流媒体平台还是社交媒体，再到生产力工具，我们日常使用的不少应用都有这样的服务存在。

但随着订阅服务的普及，人们开始意识到这样一个问题：管理这些应用内订阅服务，是比小手一点获取订阅麻烦得多的事。

一直以来，苹果设备如iPhone、Mac对在本平台订阅项目的管理一直饱受好评，用户在设定或App Store中可以轻松找到自己已订阅的项目并进行管理。

但最近苹果对订阅管理推出的测试性新模式却引来了如潮的差评。这项新模式，就是“用户订阅的应用服务在涨价后自动续订”。

测试中的新“涨价管理”，对我们有什么影响？

光看小黑的一句话概括，或许小伙伴们还不是很理解这项新模式的实际影响。

在苹果的新模式中，应用开发者每年拥有一次无需用户同意，只需要通过一定途径通知用户即可自动提高应用订阅价格的机会。当然，为了保障用户的利益，苹果规定只有涨价幅度不超过5美元和订阅价格的5％，或年度订阅价格涨幅不超过50美元和订阅价格的50％。另外，这类涨价也必须遵守当地法律规定。

举个更容易理解的例子。

小黑现在除了流媒体平台外，唯一订阅的应用就是近来国外比较流行的摄影平台Glass。这款应用目前在国内的每年订阅价格为198元，而在新模式的影响下，如果Glass的开发者将每年订阅价格小幅提高到218元，那么第二年的订阅不需要经过小黑同意就将自动续费。当然，在提高订阅价格时，应用开发者需要通过邮件、推送通知或应用内消息的方式通知小黑。

如上图所示，在目前的测试中，一项提醒途经是在应用中弹出一个只有通知能力的信息窗口，提醒用户提升后的价格，以及下次续费的时间。而在最下方则只有一个“确定”按钮。

如果用户不满意最新的订阅价格？只有前往设置或App Store中手动管理订阅了。

而在现行的模式下，用户会在订阅费用上涨后在应用内看到一个“同意新价格”的弹窗，手动点击“同意”按钮之后，订阅价格才会生效并自动续费。而如果我们什么都不点，在服务到期之后，这一订阅会自动取消。

我也不知道，订阅的服务什么时候涨价了？

至少对小黑来说，正在测试中的订阅涨价管理模式影响了小黑的知情权。

虽然如上文所说，新模式下的订阅涨价将通过电子邮件、推送通知和应用内消息三种方式告知用户，但对小黑这样“非必要不打开邮箱”、习惯关闭所有推送通知和万年不看应用站内信的用户来说，这三种方式的效果约等于零。

而且小黑不相信只有自己是这样。

虽然也有不少小伙伴平时没有关闭通知推送的习惯，但这样一来通知中心里会充斥着各种信息，订阅涨价的推送很容易就淹没在信息的海洋中“惨遭”忽视。就像上图中这样。

很显然，相比新模式，现行的订阅涨价管理方式更便捷直观，也是提升订阅管理的有效方法。

那么问题就出现了：苹果到底为什么要推出这项新模式呢？

▲苹果发布的相关公告

根据苹果官方的解释，新模式的作用是为了避免用户的订阅在无意中被中断。

原话是这样的：“目前，当自动续订的价格上涨时，订阅者必须在应用价格上涨之前选择是否续订。未选择以新价格续订的用户，订阅服务不会在下一个付费周期自动续费。这导致订阅者无意中中断了某些服务，而他们将必须在应用中，iPhone和iPad上的‘设置’或Mac上的App Store中重新订阅。”

▲管理iPhone的订阅相对还是比较容易的

而在新的模式下，可以实现在“某些特定条件下，在提前通知用户后，开发人员可以在无需用户采取行动，同时不会中断订阅服务的情况下实现自动续订订阅价格上涨。”

小黑梳理了一下苹果的思路，大致是这样的：

“开发人员要提高订阅服务的价格，会停止没有同意价格上涨的用户享受服务，这样一来用户要重新开通服务挺不方便的，开发人员也会损失一笔收入。既然这样，那设置一个不需要用户同意只需要告知用户的涨价区间，问题岂不是就解决了？”

嗯，小黑这么揣摩一点问题都没有。

要涨价还不需要我同意，怕是不太好吧？

在订阅制不断普及的现在，订阅的涨价自然也是我们绕不过去的话题。特别是国内外一些流媒体平台，在营收的压力下纷纷选择涨价，自然也引起了不少的批评。

▲这样的用户不在少数

从小黑的角度来看，订阅服务涨价在很大程度上固然是开发者为了平衡收入与支出而做的无奈之举，但问题的关键显然不在价格的多少，而是能否有效保护用户的知情权等权益。

就以苹果推出的新自动订阅涨价管理模式为例，我们可以从公告原文和小黑的梳理中发现这样一件事：新模式的推出，很显然是偏向开发人员这一方的。

▲部分区域的Apple Music学生订阅也在最近涨价了

诚然，用户是否会无意中中断订阅服务是需要考虑的一件事，但用户是否接受涨价、能否用最便捷的方式“用脚投票”，其重要度要远高于前者。

打个比方，如果某位像小黑一样很少看邮箱、基本不开应用推送、忽略站内信的用户，“无意中”错过了涨价信息，是否就有可能被多收取一笔订阅费用？再比如有用户暂时无法使用自己的苹果设备，也难以前往银行操作解绑，是否也将被自动续订呢？

事实上，目前的订阅涨价管理模式在小黑看来是最好的方式：愿意续订的用户在看到信息的时候只需按一下即可实现续订，而嫌涨价后太贵的用户什么都不用做就能自动退订。即便是那些暂时没有收到信息或无法操作的用户，也不必担心是否会损失一笔钱。至于那些“无意中中断订阅服务”的用户，小黑只有一句话送给你们：去应用里重新订阅一下很难吗？

▲每一个应用都把订阅通道放在显眼的位置

当然，在批评苹果的这一新模式的同时，我们也必须看到：在这之前，每一个网站和应用的订阅涨价，都不需要经过用户的同意而直接续订的，甚至不少应用在涨价前还没有短信或邮件通知，苹果目前的做法反而是行业内的异类。而苹果推出的这一新模式，也无非是降低了自己的服务标准，回到大多数平台所在的层次上罢了。

说到底，我们自己订阅的服务，还是要靠自己好好管理为上。一方面对自己订阅过的服务做到心中有数，另一方面也要关注这些服务是否发布涨价通知。寄希望于开发者提高服务标准，实在是有些异想天开了。

图源：苹果官网、应用及系统截图、百度搜索

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