无人零售“出圈”海外，「云拿科技」以数智化重构“人货场”

2016年底，亚马逊无人便利店AmazonGo问世，通过在便利店内布设一套传感系统，追踪顾客位置及其选购的每一件商品，顾客只需在进店时扫一下亚马逊账户二维码，便可以随心所欲在店内选购商品，选购完毕后，直接出店即可自动完成计价和扣款。

AmazonGo实现了真正意义上的“即拿即走（Just Walk Out Technology）”的购物体验，这给国内零售业及科技界带来极大的震撼。

自此，国内互联网科技巨头纷纷布局无人零售，直接催生了新零售时代的来临。

国家发展改革委也于2020年7月发布了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，并对无人经济进行了意见指导，提出要发展基于新技术的“无人经济”，充分发挥智能应用的作用，促进生产、流通、服务降本增效。

而近年来，伴随人工智能、云计算、大数据、物联网等技术创新与落地，无人零售也得以驶向了发展的快车道。

近日，云拿科技联合创始人兼总经理张一玫在接受OFweek维科网记者采访时表示，AI智能无人店不仅可以解决人工成本高企的问题，还可以帮助门店的运营者、品牌商获得全链条的数据，从而提升运营效率。

上海云拿智能科技有限公司 联合创始人兼总经理 张一玫

作为AI无人零售解决方案提供商，云拿科技可为实体零售提供智能IoT升级、无感支付、SaaS服务、数字化零售应用、数据增值服务等一站式解决方案。

张一玫认为，未来线下零售的增量空间，在于把线下零售做得更加精细化，而精细化的方式又基于数字化，即让门店内的消费者、商品、空间都具备线上的数字化能力，例如采集从进门到出门结算的全闭环消费者购物漏斗数据，由此完善用户画像，这些能力的连接点就是AI技术。

人、货、场的数字孪生和多维实时感知

一直以来，市面上的无人便利店普遍采用基于RFID技术的自助结算方案，这被认为是比较成熟的方案，即每个商品都贴上RFID标签，消费者在进行支付时扫描商品上的RFID标签。

但在实际场景应用中，RFID标签技术的局限性日渐凸显，比如识别精度难以控制、信号容易被隔绝，造成比较高的盗损率；如果消费者将商品上的RFID标签撕掉，感应装置也将无法感应到商品，消费者就能避免支付，即便监控实时发现，也无法及时阻止这一行为。

结果导致经营成本的增加，消费者也无法享受到无人零售商品定价上的实惠。

显然，在无人便利店的应用场景下，基于RFID标签的自助结算方案并不是最好的解决方案。

与其他友商相比，云拿科技通过在门店内部署AI摄像头等智能硬件，以多维感知和数字孪生技术重构整个线下物理空间，并基于AI算法引擎，实时分析人、货、场的动态数据，精准掌握每个顾客购买的商品。

人、货、场的数字孪生和多维实时感知

基于多年计算机视觉、机器学习以及多传感器融合的技术积累，云拿科技通过自主知识产权的行为识别和商品学习算法引擎Cloudpick＋＋，为零售客户提供软硬件整体解决方案，在无人零售场景下，不仅能够非常精准地识别出所有人的动作姿态及物体信息，人与物体之间的交互联动也能实现精准识别，精确度高达99.7％。

云拿的商品学习算法引擎Cloudpick

张一玫表示，“云拿的无人零售方案不仅能让消费者获得非常好的购物体验，同时也为店铺运营商带来很大的价值提升，第一是降低50％的人力成本，第二是通过整套的运营数据和SaaS系统，指导门店精细化运营，提供包括店铺管理、商品管理、库存管理、采购管理、用户画像、精准营销、内容管理、数据分析和财务报表等服务。”

国际资本加持，海外应用加速落地

2017年6月成立后，同年11月，云拿科技在上海紫竹科技园推出首家Demo店，2018年与大型零售集团合作成功落地了200平的无人便利店，在口碑、销售额和效率提升方面都为客户留下了深刻的印象。

此后，云拿科技陆续获得了来自真格基金、金沙江创投、英特尔、日本精工爱普生、凯辉基金等知名机构的投资。

短短四年时间，云拿科技的业务已进入新加坡、韩国、日本、阿联酋、德国、匈牙利、法国、新西兰、加拿大、美国等13个国家，落地了300＋AI智能无人店。合作客户也超过了100家，涵盖各国头部零售商、品牌商、信息系统集成商以及大型机场、知名院校等，包括好德、银联、欧尚、京东、苏宁、建业集团、罗森、NTT Data、emart24、FairPrice、Etisalat等。

2021年3月，德国数一数二的零售品牌施瓦茨集团引入云拿科技（Cloudpick）AI系统，在德国巴登－符腾堡州立合作大学（DualeHochschule Baden－Württemberg）落地了一家自动化商店——shop.box。

2021年4月，新加坡连锁便利店品牌Pick ＆ GO引入云拿科技（Cloudpick）数智化零售解决方案，在位于新加坡国立大学内的人工智能空间——My Village落地了旗下第三家无人便利店。

2021年9月，日本NTT Data、日本Daiei（永旺集团旗下超市连锁品牌）、云拿科技（Cloudpick）三家携手，在日本东京都江东区NTT Data本部大楼食堂开设了当前日本最大的无人店CATCH＆GO。

2021年11月，法国领先的跨国零售商——欧尚（Auchan）与AI无人零售解决方案提供商——云拿科技（Cloudpick）宣布达成合作，并在法国里尔推出了首家自动化商店Auchan Go。该店于第42届LSA年度创新大奖（Trophées de l’innovation LSA）评选活动中入选“零售理念”这一细分类别，同期上榜的还有家乐福、老佛爷百货等知名零售商以及费列罗、宝洁等知名品牌商。

2022年初，全球领先的支付公司MasterCard携手可口可乐，引入云拿科技（Cloudpick）可移动式AI智能无人店产品——魔箱Moby Mart，助力匈牙利知名食品公司Kende Gastro在布达佩斯落地了旗下首家集装箱式自动化商店Take it easy。

张一玫认为，在海外市场，尤其对于日本、新加坡等很多国家来说，出生率下降、人口老龄化等问题使得劳动力日益短缺，用工成本上升，最终导致经营压力加剧，而新冠疫情的暴发和蔓延，也使得线下门店需要减少人与人之间接触来降低感染几率……诸多挑战之下，传统零售业的智能化转型已经成为了发展的必然趋势。

拓展应用场景，数智化赋能千行百业

在无人零售外，云拿科技也基于对“人、物、场”的智能识别，尝试了场景上的拓展，推出了智慧导购、烟草巡检、教育实训、智慧仓储、养老监护等AI数智化解决方案。

例如，在美妆门店场景下，云拿方案将根据美妆业务需求，进一步提高数据收集和分析的深度、效率，比如通过AI监测系统自动识别消费者进店，并基于用户画像指导美容顾问提供针对性服务、实现精准营销，由此提高消费转化率及客单价。长期下来，沉淀了海量、高价值的消费数据，可以辅助商品分析，及时响应消费者需求变化。

此外，云拿科技还推出了智慧仓储方案，广泛适用于存放医疗耗材的医院仓库、存放办公用品的企业仓库、存放零配件的工厂仓库等等，帮助客户解决货物管理耗时长、库存收发流程多、过程数据传递慢、拿放记录追溯难等痛点，带来高效、舒适、便利、节约的整体效益。

假如要用一句话概括其核心价值，便是用AI代替简单、机械、重复、需要大量人力、低价值的工作，实现人、货、场的数字化管理，革命性地降本增效。

谈及未来，张一玫认为，虽然云拿科技主打的无人零售解决方案已经成功落地，实现了大规模的商业化，取得了国内外客户的认可，但仍需对各种细分场景进行更深层次的探索，以更趋完善的产品与服务，帮助实体零售实现全链路、全场景、全方位的数智化升级，由此拥抱数字经济时代的更大增长空间。

云拿科技 介绍

无人零售技术研发服务商

人工智能／零售／新零售

业务描述：

云拿科技成立于2017年，在国内率先将3D数字孪生和元宇宙技术应用于零售、文体娱、教育、金融等十大行业，由此提升从业者和受众的幸福感。其中，在公司所深耕的零售业，不仅为顾客提供了“即拿即走、无感支付”的新型购物体验，也帮助经营方打造了高度数字化、智能化、大幅节约工时的智慧商店，将有限的人力从机械、重复的劳动中解放出来，从事更高价值的工作，实现更大的经济效益。

产品介绍：

截至目前，云拿科技已形成了涵盖AI智能无人店、门店数智化管理系统、数字货架、视觉贩售机、魔箱Moby Mart、无人配送车、配送机器人、虚拟人导购的完整产品矩阵。在AI智能无人店中，消费者扫码／刷脸进店，挑选完商品直接离开即可自动完成支付。

产品特点：

AI智能无人店的自动收银速度可达传统人工收银的3-5倍，单店人力成本节省约80％，订单准确率高达99.7％，基于缺货提醒和补货助手使得营业额提升11％，报废金额降低50％。

官方站点：http://www.cloudpick.com

团队优势：

团队成员包括曾就职于谷歌的高级计算机视觉工程师，拿过Intel年度员工大奖的机器学习专家，华中科技大学的机器视觉教授等