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海南三亚海棠供电所打造“党建+服务国家海岸”星级服务

时间：2022-06-28 11:22:21 来源：中国电力网

南海之滨，海南省三亚市海棠湾被誉为“国家海岸”，这里有国际星级酒店群、全球规模最大的单体免税店，更是许多国际盛事举办的首选之地。

“海棠供电所立足‘国家海岸’的区位优势，以‘星服务，心港湾’班站所文化培根固本，大力推行‘党建+’工程，不断促进党建与生产经营业务深度融合，努力当好服务海南自贸港建设的排头兵。”海南电网公司三亚供电局海棠供电所所长、党支部书记邝似斌介绍道。

“五星党员服务队”让重点用户很安心

近些年，海棠湾已经发展成聚集千亿配套的湾区。如何做好供电服务、服务地方经济发展成为海棠供电所的核心课题。

“我们支部以‘两创两争，三级登高’为抓手,深入实施‘党建+’工程,充分发挥党组织和党员示范带头作用，落实包保责任，全面推进服务提升。”海棠供电所副所长吴多杰说。

据了解，海棠供电所正全力推行“党建+服务国家海岸”工程，建立“五星党员服务队”，重点服务海棠湾热带滨海旅游度假区的25家五星级酒店及国家级海洋科研、教育、博览基地综合体，全面完成辖区内139条用户专线的排查梳理，并与用户建立长效沟通机制，采用设备差异化运维的方式，有针对性地开展用户设备管理;同时，采用“设备主人+党员责任区”模式，以班组单位划分管控区域责任到人，定期开展用电检查及安全隐患整改工作;加快配网自动化建设，大力推广不停电作业，实现计划停电客户近乎“零感知”。

此外，党员服务队还针对海棠湾旅游热度高、台风频繁等特有情况，量身定制用户服务方案，通过“优质服务进万家”主题党日活动，定期对客户开展上门走访;成立一线班组党员突击队，建立24小时故障报修、抢修机制;推行“远程服务+移动终端”作业模式，提供一条龙、一站式办电服务体验。

量身定制的客户服务为重点用户带来了良好的用电体验。三亚国际免税城的相关负责人点赞：“供电所就像贴身管家，有他们定期上门巡视，我们心里才放心。”

该负责人回忆道，2022年4月，三亚国际免税城接到了举办重要活动的任务。正好海棠供电所的党员服务队上门检查设备，他正想以太忙为理由拒绝，海棠供电所营配一班班长黄用良却耐心劝说：“最好对主要设备进行一次演练，确保设备运行稳定。”最终，商城在供电所的指导下完成了配电房开关快速复电、不间断大负荷测试等应急演练，还排查出了设备故障，有力保障该活动期间的电力供应。

支部书记“揭榜挂帅”打赢翻身仗

“海棠供电所去年客户平均停电时间(中压)1.793小时/户，与国际旅游消费中心核心区的定位还不匹配。”年初一次党员大会上，邝似斌一句话激起全所党员的“好胜心”，“减少停电时间”成为了海棠供电所今年的“书记项目”。

说干就干!海棠供电所立即成立2支台区线损党员攻坚队，销号式解决计量采集准确性问题，对高故障线路、穿越槟榔园线路开展集中整治，消除设备缺陷和安全隐患。

其中，高线损重灾区洪李村台区的线损攻坚过程让邝似斌印象深刻。

洪李村是三亚市海棠区窃电现象最严重的村落，电量损失每日高达1000千瓦时。海棠供电所老党员吉廷文认为，要咬下洪李村这块降损的“硬骨头”，“必须从根源着手，想办法解决窃电问题。”在最短的时间内，吉廷文挨家挨户对有问题的电表标注记号并拍照，准确无误地记录下偷窃电的证据后，联合派出所民警一起集中稽查。短短几个月，洪李村从高线损重灾区成了“零窃电、零异常”的标杆村。

此外，海棠供电所党支部还采用“党员带群众”的方式，成立线路网格管理小组，对配网线路进行网格化管理，并重视故障分析，做到无原因不归档，杜绝同类型故障重复发生。截至今年5月份，海棠供电所客户平均停电时间(中压)大幅降至0.093小时/户，同比去年降低0.557小时/户。

“书记带头，全员联动，党建就是看得见的生产力。”海棠供电所配电运维班党员白正雄深有感触地说道。 (莫娟刘昌)

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