贵阳供电局创新服务模式便利园区用电

2022年以来，南方电网贵阳供电局贯彻以人民为中心的现代服务理念，积极服务地方经济社会发展，以客户用电需求为导向，持续优化用电营商环境，将人民至上的价值导向与人民群众追求美好生活的能源电力需要紧密结合，不断深化“惠、明、捷、优”、“贵阳爽快电”的服务品牌，在新形势下打通堵点，完善配套，持续助企纾困。用现代供电服务体系打造更好的营商环境，不断提升群众和企业的电力获得感、幸福感和安全感。

合署办公实现便利用电

“安达二期线路建设的最后一公里可以采用地下电缆的方式，避免因架空线较多影响周边地块的正常出让。在建设过程中，我们也会全程提供技术支持，保障企业能在明年3月前顺利实现投产。”9月30日一早，贵阳开阳供电局市场营销部经理、园区党员服务队队长吕墨曦赶到开阳县经济技术开发区合署办公室，参加由开阳县经济技术开发区组织召开的安达二期电网建设协商会，会议对一条正在加紧建设的110千伏新建线路相关技术方案进行讨论并敲定。

位于贵州开阳新能源材料工业园区内的贵州安达科技能源股份有限公司，经多年发展已成为比亚迪、宁德时代、中航锂电等企业主要供应商。“电力是我们企业主打产品磷酸铁锂的主要成本之一，我们的新厂一期今年3月正式投运。生产中，对磷酸铁锂进行烘干时，需要用到全自动化的辊道炉生产线，我们共有6条这样的生产线，如果发生突发性的瞬时停电，整条生产线上的半成品全部会报废，企业损失超过100万元。自一期投产以来，我们的生产线一致运行平稳。”贵州安达科技能源股份有限公司一期项目部经理李勇说。

目前，该企业在一期5万吨磷酸铁锂生产规模基础上，开展二期建设，计划2023年3月投产，该项目包括年产20万吨磷酸铁锂及年产20万吨配套前驱体磷酸铁生产线，项目建成达产后，可实现年产值120亿元，解决就业1500人。

一年多来参加100余次合署办公协商会，为贵州开阳新能源材料工业园区9家已落地重点企业提供“手把手”服务，吕墨曦已成为企业用电“推手”。

“合署办公是我们供电部门先提出的，目的就是保障园区企业更快更好用电，目前已成为开阳县政府协调工业园区建设工作的主要举措。”吕墨曦说。

在安达二期建设中，企业办理水电气只需通过供电部门推出的联办机制，在政务大厅一个柜台，出示一次身份信息即可完成，而在以前，就算水电气每家跑一次，每次花半天时间，用户最少也要花费1天半、至少分别跑3个地方并出示多次身份信息才能完成。不仅如此，园区内企业但凡有生产经营所需，如今直接联系政府并通过政府联动各单位进行合署办公协商会就可一次性解决企业问题，再也不用跑多个部门。而供电局与政府每年定期签订合署办公协议，确保合署办公协商会工作负责人与工作人员相对固定，实现了找人好找、办事更快的良性效果。

“合署办公后，我们可以通过政府信息渠道，比以前更快提前预判企业施工进度，以便做好有关验收需要的前期工作，做好内部各部门流程优化与资料准备，最快可在工程完工当天完成验收，实现‘T+0天’办结。”吕墨曦说。

一区一队助力“强省会”

结合贵州省、贵阳市实施“强省会”五年行动方案有关要求，2021年以来，聚焦贵阳市各区县经济开发区(工业园区、产业园区)客户用电需求，推动工业加速发展，贵阳供电局成立由240名党员组成的14支“电亮先锋·强省会园区党员服务队”，全力助力“强省会”五年行动。

贵阳供电局出台《业扩报装改革方案》，进一步压减办电时间、简化办电流程。在贵阳市范围内实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零收费”服务、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务。

针对园区用户，贵阳供电局统筹编制贵阳市产业园区专项规划，并根据园区规划发展情况，开展配套变电站、线路建设前期工作，提前开展园区电力建设方案制定。大力提升配网运行维护质量及效率，建立以供电可靠性为导向的精益化排查闭环管控模式，并及时掌握客户生产设备及用电需求的变化，加强沟通，提供差异化供电服务。建立健全电力大数据采集与分析应用平台，形成针对性、时效性、科学性的全新决策依据体系。

今年以来，贵阳供电局做深做实“三零”“三省”服务，仅延伸投资界面至用户红线，就为超14万名用户节约成本超8000万元。针对贵阳市12个工业园区用电，贵阳供电局探索政企共建新模式，推出主动办、一次办、线上办、联席办服务，进一步提升用户办电便利度。贵阳供电局与属地园区管网会进行“合署办公，分级管控”，实行“项目经理+客户经理”双经理制，全程跟进业扩节点，提供全链条专属服务，确保用户早投多产。针对贵州华仁电解铝新材料、息烽开磷合成氨、安达科技能源等10家用电量大、增长力强的工业企业，及时跟进新增项目建设进度，传递电力市场化交易信息，提供“一企一策”贴身个性服务，引导用户参与需求侧响应。

“今年以来，我局为超300家园区企业提供供电服务500余次，召开合署办公协商会100余次，为8家重点企业落地提供贴身服务，不断为客户创造价值。我局及时掌握园区企业生产设备及用电需求的变化，加强沟通，提供差异化供电服务。积极鼓励各园区党员服务队创新工作方法，持续向园区企业推广配电运维到电能保等从基础与增值的多样化专属服务，不断为客户创造价值，提升园区办电便利性和满意度。”贵阳供电局市场营销部总经理周阳说。（杨志坚 张其琼）