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河南打造“获得电力”服务升级版率先实现“电水气暖讯”线上联合报装服务

时间：2023-02-09 11:22:55 来源：中国电力网

近年来，河南能源监管办深入落实国家能源局关于进一步做好全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境要求，着力推进打造“一次事一次办”服务升级版，采取多项措施指导督促供电企业持续全面提升“获得电力”服务水平。为解决用户在办理“水电气暖讯”业务时多头申请、重复跑趟的问题，国网河南省电力公司在提升报装便利度上持续发力，充分利用移动互联网和大数据技术，创新通过“网上国网”APP实现“水电气暖讯”线上联合报装，以电力数据和网络为基础，利用“网上国网”APP广泛便利的优势将供电服务延伸到“水气暖讯”领域，实现水电气暖讯“三个一”联办新体验，进一步方便了广大电力用户，推进营商环境整体提升。

一是“一窗受理”，电力用户通过“网上国网”APP申请高压新装用电时，可自主选择同时办理供水、供气、供暖以及通讯网络新装业务，无须再到各业务单位营业厅或登录多个业务平台办理业务。二是“一套资料”，供电企业通过“网上国网”APP从政务平台调取的营业执照、不动产权证等电子证照以及客户上传的电子资料，线上共享传递给相关业务单位。三是“一链办理”，依托政务服务平台，打通水电气暖讯业务单位数据通道，电力用户完成用电报装申请后，申请工单自动线上流转至供水、供气、供暖、通讯等相关业务单位，减省线下传递、沟通等繁琐流程。同时，供电企业制作了“‘水电气暖讯’线上联合报装教您办”宣传视频，大力推广应用。自2022年12月4日上线以来，“电水气暖讯”联合报装服务缩短了客户80%以上的办理时间，推动企业项目早用电、早开工、早投产，让用户成为真正的受益者，切实实现利企便民。这项措施得到办电用户高度认可，并被人民日报等多家媒体宣传报道。

下一步，河南能源监管办将指导供电企业进一步加大工作力度，宣传“获得电力”改革创新举措，加快“电水气暖讯”线上联合报装推广应用，用好惠民便民措施，确保改革成果好用、实用、管用，人民群众真受益、真便利、更满意。

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