山西电力公司智慧供电营业厅实现市级全覆盖

时间：2021-06-30 19:22:42 来源：中国电力网

6月29日一早，山西省交城县居民李爱华来到交城县供电公司交城中心供电营业厅交电费，还在营业厅班长卢建强的引导下体验了一下新能源汽车虚拟驾驶。这个营业厅是国网山西省电力公司打造的智慧供电营业厅之一。

国网山西电力以传统营业厅转型发展为切入点，以数字化、智慧化赋能为手段，加快推进营业厅向服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化发展。目前，该公司已在11个地市建设了13个智慧供电营业厅，实现了智慧供电营业厅市级全覆盖。在这里，用电客户不仅可以办理电费交纳、打印发票、申请接电等传统业务，还可以体验“5G+智能生活”、新能源汽车虚拟驾驶等。

国网山西电力的智慧供电营业厅在建设中结合各地业务需求、地域文化特色进行设计。例如，交城县供电公司交城中心供电营业厅在环境布置中融入玄中寺、卦山、庞泉沟等元素，在硬件上采用智能引导台、虚拟驾驶等技术和设备，互动感、体验感十足。平遥县供电公司古陶供电所营业厅摆放着一座平遥古城整体俯视沙盘模型，展示附近的充电桩位置，并结合山西首批新能源汽车销售示范点建设，不定期开展新能源汽车现场体验活动。在忻州供电公司中心供电营业厅，客户通过刷脸认证就可在自助终端机上办理报装、交费、票据打印、查询等业务，业务办理效率大幅提高。该营业厅工作人员由原来的8人减为3人，实现了减员增效。

随着13个智慧供电营业厅投入使用，国网山西电力初步实现全省供电营业厅转型发展。下一步，该公司将按照品牌旗舰厅、主题特色厅、贴心服务厅三大类功能定位持续优化升级供电营业厅，构建“旗舰引领、特色凸显、有机协同”的全域供电营业厅服务网络。

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