改造老旧线路服务困难客户

时间：2022-07-18 19:22:15 来源：中国电力网

7月12日，国家电网冀北电力(秦皇岛)共产党员服务队队员刘思、李艳群等人来到秦皇岛市山海关古城居民前胡同提供上门服务。居民前胡同是位于山海关古城的老旧胡同之一。当前正值夏季用电高峰，党员服务队队员分组前往古城的胡同宣传安全用电知识，查看线路与设备运行情况，保障安全可靠供电。

巡检到胡同深处时，一位老人寻了过来，拦住了李艳群，并用随身携带的纸笔写下：“我家里灯泡自己灭，不知道哪坏了。”

队员们看到老人眼里透着焦急，便跟着他来到胡同尽头的家中。通过纸笔沟通，他们了解到，老人是聋哑人，今年70岁，家人都不在身边。这几年，老人家的灯一到夏天晚上就会自己灭，尝试换过灯泡但不管用，请电工来检查过，没查出什么问题还花了不少钱。老人在胡同里晒太阳，看到队员们红马甲上的“电力”二字，就想到请队员来家里帮忙看看。

队员们仔细排查了家里的室内线路、开关、插座和用电设备，都没发现问题。李艳群来到老人家的电能表处，发现它挂在居民前胡同中间位置。根据多年的工作经验，他判断故障可能是电能表进户线部分线径细、路径过长，导致用电高峰期运行状态不稳。

进户线路是客户产权，但考虑到老人的实际状况，队员们商量决定帮助老人解决这个问题。

队员们为老人设计了供电方案，打算将老人的电能表从胡同中间移到屋前，可电源点的选取成了难题。老人家的电能表距离居民前胡同的电源点有100多米，距离较远，而距相邻的建设胡同的电源点只有60米，供电更加可靠，但电源线需要从屋后的5户居民房檐下经过，需要得到5户住户同意才能施工。

当天下午，队员们分头到5户居民家中耐心沟通交流，得到了大家的理解和支持。李艳群等人备齐物资，7月13日一早便来到胡同进行改造。当天气温很高，队员们布线、更换电能表，热得汗流浃背。考虑到整个胡同纵深过长导致的用电质量问题，队员们还将居民前胡同和建设胡同低压供电线路进行了整体更换和改造。

从发现问题、设计方案、备料备工到解决问题，队员们仅用了不到两天时间。线路改造后，队员们不仅把老人家的电源线路径缩短了40米，还改造胡同老旧线路150米，让整个胡同的用电稳定性得到了保障。

“你们太贴心了，一分钱没花就帮我解决了用电问题，太谢谢你们了!”老人在纸上写道。临走时，队员们还用纸和笔嘱咐老人注意用电安全。

今年，为保障山海关古城老旧胡同居民可靠用电，党员服务队已累计为40个古城区胡同改造老旧线路6000余米，更换老旧表箱160余个。（张媛童泽宇）

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