乘政策东风，科大讯飞“虚拟人交互平台”扬帆起航

今日，2021科大讯飞1024开发者大会上，科大讯飞发布讯飞虚拟人交互平台1.0。

科大讯飞董事长，刘庆峰

科大讯飞董事长刘庆峰称：“科大讯飞要在业界率先发起虚拟人交互平台，用情感贯穿从文本语义到语气，到面部表情等的后台逻辑，在虚拟世界中打造一个真实的助手或合作伙伴，并希望成为广电总局首批拥有资质和牌照的虚拟人合作伙伴。”

2021科大讯飞1024开发者大会（现场）

据介绍，这个平台可以支持用户在1分钟内构建自己的虚拟人形象，并且生成独特的声音。用户可以对虚拟人进行人设设定，包括姓名、脸型、性格、爱好、衣品等等，类似真人。该虚拟人交互的关键技术包括以情感贯穿的音色、语气、表情、嘴型、眼神等交互要素，交互的四大关键特点包括多模感知、情感贯穿、多维表达、自主定制。

【政策出台，要求推动“虚拟人”应用】

10月20日，国家广电总局网站发布《广播电视和网络视听“十四五”科技发展规划》。

《规划》提出一项具体任务为，加快推进制播体系技术升级，推动虚拟主播、动画手语广泛应用于新闻播报、天气预报、综艺科教等节目生产，创新节目形态，提高制播效率和智能化水平。

该规划还指出，要同时探索视频主播、数字网红、直播带货等虚拟形象在节目互动环节中的应用，增加个性化和趣味性。

【“技术＋市场”双重驱动】

随着AI、AR、VR、5G等技术的广泛应用，虚拟人其实早已服务于诸多场景。目前，AI主播、AI偶像等等AI虚拟人场景已经成为各大公司重点布局的方向。

10月19日，2021云栖大会上，蓝色光标集团与阿里巴巴达摩院宣布达成战略合作，双方将携手开拓虚拟直播技术的应用，正式拉开了元宇宙、虚拟人在电商营销行业的创新应用。

2021云栖大会（现场）

近年来，各大电商平台纷纷布局直播，直播电商已成为电商平台的增长利器，但是，直播电商对主播本人个人IP的高度依赖十分严重，制约了其发展空间。

蓝色光标副董事长熊剑认为：“虚拟人作为元宇宙中的‘永生人’，不是‘一次性’营销手段，而是企业品牌价值长期沉淀的数字资产。虚拟主播可以根据品牌调性量身打造，7＊24小时不间断与消费者互动，既增加了转化机会，也将原本的人力成本变成了数字人力资产积累。虚拟直播间的强大算力也可以更好地了解不同消费者的多样化需求，进而提供更加个性化的服务，真正做到千人千面。”

值得关注的是，虚拟人物、虚拟偶像越发受到Z时代年轻的喜爱，虚拟偶像市场发展迅速，数据显示，我国有近4亿人在关注或者正走向关注虚拟偶像的道路，2020年我国的虚拟偶像市场规模已经接近2000亿。

【讯飞“虚拟人”的落地应用】

今年1月，科大讯飞上线了自主研发的“AI虚拟人多模态交互服务解决方案”，运用新升级的AI虚拟形象技术，融合语音识别、语义理解、语音合成、虚拟形象驱动等AI核心技术。

讯飞AI虚拟人交互服务展示

AI虚拟人多模态交互服务解决方案主要包括三部分：AI智能交互一体机硬件，AI智能交互管理系统、AIUI交互技能与问答库系统，支持线上业务、线下门店两种接入形态。

根据客户的应用场景，通过SDK、API等服务接入，在手机APP、大屏一体机等终端进行展现，实现用户与AI虚拟人之间的“面对面”互动交流、业务咨询、智能问答、服务导览。

在政务单位、银行、办事机构等场景中，虚拟人客服不仅能够有效解决传统人工客服存在的服务时间长、服务效率低、管理难度大等问题，还有利于服务标准化，同时有效降低人力综合成本。

今年，科大讯飞虚拟人＂上岗＂两会

今年3月“两会”召开期间，科大讯飞联合央视网推出了《2021年两会邀你来阅卷》H5，在H5中，用户可以直接通过发送语音消息向虚拟人“爱加”进行提问。如“‘十四五’规划纲要中设置了哪些主要指标“、”‘十四五‘规划纲要的目标设置怎么来的“等问题，只需语音对话，爱加就能根据语义进行实时交互，并播报精准信息，互动效果可谓与真人无异。

2021科大讯飞1024开发者大会（现场）

在本届2021科大讯飞1024开发者大会上，讯飞虚拟人交互平台可以实现虚拟人快速自定义，自主设定虚拟主持人的形象，包括眼睛、嘴巴、表情等等，用户也可以自定义3D的虚拟人。

科大讯飞董事长刘庆峰表示：“目前，虚拟人的微表情是业界最头疼的问题，而科大讯飞已取得阶段性的良好进展，讯飞将利用情感贯穿从文本语义、语气强调、面部表情等的后台逻辑，让每个人能够在虚拟世界中感受到一个真实的助手，真实的合作伙伴。”