新形势下，CIO在企业数字化转型中扮演什么角色？

如今，全球正迈向数字化新时代，以云计算、大数据、人工智能与物联网为代表的数字技术，其能量在持续释放。在这些层出不穷的数字技术的驱动下，价值链正破裂重塑，新生态系统不断涌现，行业边界变得越发模糊，越来越多的传统企业都在试图通过重构自身业务模式来从容应对行业变革，并跨越传统的行业界限扩展其业务。

传统企业CIO具备哪些能力？

如果说CIO是数字化转型的舵手，那么他们不仅需要掌舵的技能，还需要系统地掌握天气地理知识，确保船只始终航行在正确的洋流之上。

谈到CIO应该具备什么样的能力，仁者见仁智者见智。有人借用CIO本身的三个字母，具有一定的代表性。CIO需要具备C，也就是Communication，沟通能力；I，也就是influence，影响能力；O，也就是Organizing，组织能力。

?沟通能力（C）：通过与上级沟通，争取领导对信息化建设的理解和支持；通过与平级沟通，争取各方面的支持。

?影响能力（I）：通过沟通，让沟通对象了解企业信息化建设的策略，路径，目标等，从而争取对信息化的支持，消除对信息化建设的误解，抱怨和分歧，扫除障碍，创造条件，为信息化建设赢得良好的环境和氛围。

?组织能力（O）：通过有效的组织协调，确保信息化工作高效开展。

新形势下，数字化转型赋予了CIO新的角色，将从服务型转变为业务型，CIO们在如何胜任这个新角色正面临着巨大的挑战——如何数据化技术拉动企业收入和扩展业务、促进业务增长——成为企业发展的引领者，以企业的业务发展为导向指引工作。

CIO 如何才能拥抱疫情带来的变化？

后疫情时代，面对不可测的世界，加速数字化转型的企业往往更能未雨绸缪。那么，CIO 如何才能拥抱疫情带来的变化，并使企业适应未来的需要呢？

1.推行数字优先方法

在疫情的第三年，大多数首席信息官(CIO)的首要任务将转变为支持其远程员工队伍。为实现这一目标，CIO正在将更多的基础架构迁移到基于云的工作负载，但这种数字化转型的努力对于缺乏预算资源和IT人才的中型企业来说尤其困难。

疫情提升了人们对技术的普遍期望：从采用云技术到远程工作，再到为混合办公做准备，CIO 已经在最艰难的时期接受了办公方式的变革，并向公司代表、员工和客户传达了信息。

虽然疫情需要快速而安全地提供服务，但 CIO 目前需要推动数字优先的方法，以紧跟指导准则。对于 CIO 来说，这是大好机会，可以作为先驱者脱颖而出，朝富有成效的变革前进；其中，企业应该拥有由最新创新驱动的适当的行动计划。合适的创新组合应促进适应能力、开发和服务的快速交付，同时保持低成本和简约性。

2.保持敏捷性和弹性

“变化是唯一不变的”——这句话在当下再重要不过了。尽管疫情使 CIO 肩负重任，但也因此提供了良机。这些不可预测和复杂的情形要求组织采用经过协调的方式，以改善客户体验、员工成效、任务和安全等。

CIO 可以通过帮助变革和支持执行类似的工作来熟悉新的创新，从而培养敏捷文化。比如说，假设公司代表将不起眼又单调的工作交给人工智能 / 机器学习和机器人程序方面的创新，自动化可能是明显的优势。再比如，让公司代表了解基本的安全边界，以牢牢控制报复性邮件及其他网络犯罪陷阱。创新可以通过增强沟通和合作来实现，提高公司代表的技术认知，并填补远程工作造成的漏洞。

3.为混合劳动力做好准备

虽然最初强行要求在家工作，但管理人员现在不得不承认异地工作可能很有用。此外，这种工作模式还有几个额外的好处，比如减少开支和充分利用全球劳动力。因此，CIO 需要接受另一个挑战：混合劳动力。想象一下未来，一些员工在家工作，一些在办公室工作，还有一些兼而有之。因此，在公司内外使用个人和办公设备可能会使企业面临更高的威胁风险。另外，如果这种情形成真，黑客也许也会乘虚而入，因此必须为混合劳动力做好准备。

4.整改传统技术

在居家办公和适应快速的业务变化期间，老式框架的缺陷暴露无遗。获取组织的数据，并与来自众多地方、使用诸多设备的客户进行沟通，当前的 IT 资产架构满足不了需求；由于不稳定的工作场所，危险和弱点随之而来，引发了令人不安的担忧。

对一些组织而言，网络攻击数量激增，网络安全受到了前所未有的威胁。据 IBM 的报告显示，综观全球，2020 年信息泄露的平均成本为 386 万美元。这么一来，要想在后疫情时代的协同工作和沟通支持方面占据上风，必须升级网络和安全框架。

因此，修补或更新服务器群是一种出色的方法：找出差距、整改现有的系统，积极采用新方法（比如 SSL VPN、ADC 和防火墙），以及保护 Web 和便携式应用程序。这可以保护企业远离远程工作带来的更多风险，让企业为适应新的办公模式做好准备。

总结

企业CIO及IT 团队在赋予工作角色、制定创新行动计划以及跟上业务多样性方面发挥着关键作用。尽管 CIO 及其团队一直在努力帮助企业采用全新的工作方式，但当前这个时代无疑是支持企业未来发展的理想机会。缓解网络风险和抵御攻击，部署当今的创新技术，并采用数字优先的方法，这对于未来的 CIO 至关重要。