向善的力量：顺丰，如何在不确定性中寻求确定性

眼下新冠病毒来势汹汹，广大民众生活受到巨大影响。虽然物流企业也受到巨大影响，但面对严峻形势，众多物流企业依然在为保障民生献出自己的一份力量，在当下最大的不确定性中努力寻求确定性。

特别是在最近，常常看到各类物流小哥送药、保供的新闻，这也让我们越来越切身感受到快递物流是社会生活中不可或缺的毛细血管。

不过，在现在众多的物流企业，哪一家最及时、最安全可靠？这一票我肯定投给顺丰。作为中国本土物流龙头企业——顺丰，从2020年新冠疫情爆发之初到现在新一波困境，乃至到刚刚结束的双11，它都一直以实际行动践行着物流担当，成为逆行者和行动派。

一、从个人到团体，全方位物流保障担当

现在越来越多的居民选择线上无接触的配送方式，米面粮油的数量和重量都在逐渐增加。根据报道，11月24日至26日，山东顺丰的保供配送量就迅速提升，三日内共配送1700余单，其中26日更是达到了828单的单日高峰纪录。除了在山东，在广州、西安、合肥等等地方，都能看到顺丰小哥保供配送的身影。

除了消费者，顺丰还针对众多B端企业展开物流担当，最明显的例子就是唯品会。

上周，根据唯品会披露的今年Q3财报数据显示，唯品会超级vip活跃用户同比大涨21％，唯品会平台的物流被众多网友点赞。特别是送货上门服务，在疫情下的电商行业备受冲击，而唯品会在顺丰的帮助下找到了解决方案。

一直以来，顺丰坚持送货上门，助力唯品会提升物流服务，即便用户退换购，也是顺丰小哥上门服务。比如你在唯品会买的鞋子尺码不合适需要换一双，不需要你去快递站寄包裹，顺丰小哥直接带着新鞋子上门，同时带走不合适的鞋子，帮用户省钱又省心。

这也是很多用户选择在唯品会上购物的一大因素。毕竟，顺丰上门取货换货，十分方便。除了唯品会还有众多的电商平台和企业客户都通过顺丰提升了物流服务。

二、抗疫中的“血管”力量

在这场抗疫大战中，有报道将顺丰、京东、菜鸟等物流企业比作在战壕里站在机枪手旁边同步输送子弹的战士，堪称社会生活的“血管”。毕竟，作为疫情期间物资供应保障整个环节，物流跟得上是一大关键环节。

除了米面粮油、还有各种药物、奶粉，这些生活必需品都需要快递小哥们送到家，甚至是疫区、封控区。有了他们，我们才可以足不出户但衣食无忧。有了他们，人们生活中各类物资问题才能得到最终解决。

今年我也经历了两次封控，有几个月没出过小区。但总能看到顺丰快递小哥的身影。在新闻里，看到在27万件包裹中找到“救命药”，跨越两省三市送到客户手上；在自己的小区里，我看到小区被封控后顺丰小哥就地当起志愿者；还有自愿申请参与社区保供行动的小哥，只是想尽一份绵薄之力......无数平凡的一线小哥成为战疫担当。

一句话，在人们看到的地方，顺丰人在汗流浃背，在人们看不到地方的背后，顺丰人也在默默全方位努力，坚定守护。这不禁让人感叹，这种抗疫中的“血管”力量才最有温度，他们做的是社会基础设施的保障工作，是勇敢的，这工作因为平凡而越显珍贵。

三、切实的科技向善才是企业责任的硬核

这几年，众多企业都打出了“科技向善、社会责任”的口号。在我看来，顺丰这样的物流企业用实际行动协助抗疫保供，才是真正的科技向善。

2020年顺丰无人机为武汉金银潭医院运送医疗和防疫物资的新闻还历历在目。当时认为是特殊时期的新闻，现在看已经成为很多地方的常态化工作。在深圳的罗湖医院，无人机运送加急核酸样本的路线已经成为了固定路线。顺丰还从5月起助力余杭区常态化无人机运输核酸样本试点，现在已经坚持了半年有余。除了无人机，顺丰也充分利用无人车、丰巢等设备，通过“无接触式派送”促进了疫情防控与寄递服务保障的有机结合。

除了无人机，不得不提到的还有顺丰的航空运力，从武汉开始，到上海、新疆、西藏，甚至是香港，顺丰航空的全货机在保障医疗和物资运输上从来都是冲在第一线。

企业越大，责任越大。感觉，当下“社会责任”这个词都已经快被说烂了，众多企业都将社会责任挂在嘴边。我想说，在具体实施环节中，以顺丰的这种物资支撑方式才是真正有效的方式，远比喊喊口号来得实在。

【结束语】

基辛格在《论中国》里曾说过一句话：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”某种程度上，可以说，顺丰的快递小哥也是这一群勇敢人中的一份子。

冬天会过去，这场疫情也是一次试金石，服务民生，相信真正向善的顺丰会脱颖而出，迎来更好的发展。

最后，我们也希望更多的企业不妨跟随顺丰的步伐，一起科技向善、让社会责任之花、疫情物资保供之花开得更加鲜艳。

原文标题:向善的力量：顺丰，如何在不确定性中寻求确定性