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中国电力网讯 (通讯员:李 霞)“这个开关终于不响了,这下我就放心了!”1月16日,在库伦图供电所“草原之光”志愿者服务队为返乡过年的李连忠老人家中更换新插座后,老人开心地说,“太感谢你们了,一个电话供电师傅就上门来帮我检查家里的用电线路,为你们的服务点赞!”
这是四子王供电公司志愿者服务队春节前开展的“情暖返乡人”志愿服务活动的一个画面,李连忠通过拨打电力联系卡上台区经理的电话,预约了电力安全上门检查需求后不久,志愿服务队队长张文裕就带领队员为其检查室内电器,发现家中开关存在电流异响的原因是家用插座绝缘老化,随后更换了插座消除用电隐患。
随着年关将近,农村年初在外务工人员陆续返乡。针对年底“返乡潮”的用电特点,四子王供电公司早安排、早部署、早落实,提前摸排走访、贴心服务,全力保障返乡人员用电无忧。
由于部分务工人员长期全家在外,家中开关、插座因长时间未使用,易出现断电、线路异常等情况。四子王供电公司多管齐下打造“暖心服务”,组织“草原之光”志愿服务队,深入辖区走访返乡人员,及时为打工返乡人员提供快捷、贴心的用电服务,解决返乡人员的用电难题。志愿者们为返乡人员排查家中用电隐患,在复电前先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施,更换开关、插座、漏电保护器等设施,切实为用户解决用电隐患。
志愿者还为返乡人员发放了“便民服务卡”,提供24小时畅通的用电咨询、查询、报修等服务,积极向居民宣传安全用电知识,细心讲解安全用电应注意的事项,增强居民安全用电意识,提高居民用电安全防范能力。
同时,积极向返乡人员宣传推广网上APP,让他们足不出户缴纳电费,及时掌握用电信息。志愿服务队员还为返乡村民带去春联和福字,与服务对象一起贴春联、挂福字,祥和热闹的气氛在村里传开来,为返乡人带来了家乡的温情。
截至目前,四子王供电公司各志愿服务队已为返乡务工人员上门服务47次,消除各类用电隐患35处,发放安全宣传资料500余份,全力保障返乡人员用电安全。下一步,服务队将持续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,深化乡村供电服务工作内涵,当好“电保姆”。
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