国网新疆电力：聚焦重点业务强管理 优化工作模式提质效

国网新疆电力有限公司多措并举落实提质增效专项行动，从提高经营管理水平、强化数字化应用、提升基层工作成效、优化电力营商环境等方面综合发力，推动企业高质量发展。

“当前共有31台公用变压器、5339户低压客户未复电，请尽快处理。”11月23日，新疆乌鲁木齐供电公司配网抢修指挥员王剑接到了来自恶劣天气电网聚类分析系统的语音告警。当日，乌鲁木齐出现寒潮降雪天气，米东片区部分配网设备运行受到影响。王剑立刻向米东供电所派发了抢修工单。恶劣天气电网聚类分析系统由乌鲁木齐供电公司自主研发，依托设备状态感知、人工智能、大数据分析等技术，实现了电网运行在线监测、电力故障辅助研判等功能。

充分运用“大云物移智链”等技术，推动地区能源、信息和社会数据深度融合，全面提升新疆电网智能化、数字化水平，是国网新疆电力有限公司深化落实提质增效专项行动的重要手段之一。该公司聚焦稳经营、提质效，持续深化精益管理，多措并举优化电力营商环境，全面提升企业经营管理水平，服务新疆经济社会发展。

优化前期业务管理

电网工程建设提速

“以前办理项目前期和工程前期业务需要涉及项目可行性研究、选址选线、初设路径核准、开工手续办理等多个流程。实行前期一体化管理后，我们可一次性办理项目前期和工程前期两项业务的手续，简化了流程，提高了效率。”6月3日，昌吉供电公司项目管理中心前期专责张宏明说。当日，由他负责前期工作的220千伏昌吉芨芨湖—协鑫(协鑫工业硅)线路工程核准开工。该工程于2月16日进入可研阶段，到6月3日完成建设用地报批等手续办理，用时不到4个月，比之前办理类似工程手续所需时间缩短了5个月。

电网业务是电网企业的主营业务，前期工作是保障电网建设工程开工的基础，也是电网建设任务有序推进的关键。

国网新疆电力深化项目前期和工程前期一体化运作。该公司构建了职责体系精细化、流程体系标准化、制度体系规范化、考核体系定量化的“四化”管理模式，按照计划、执行、协调三个维度，逐项明确电网工程从可研到开工各阶段责任、内容、流程和时限，同时加强专业协同，统筹外部手续办理，压缩前期工作时间。

此外，国网新疆电力专门组建柔性工作团队，反复分析并梳理了项目前期、工程前期两项业务的手续申报材料、审批内容和关键节点等，将项目前期12个环节、工程前期74个环节优化合并为62个环节，避免重复工作，提高工程推进效率。该公司同步优化工程前期业务办理时序，编制前期协调计划、基建工程不动产办理流程等12项指导意见，明确用林、用草、土地许可等10项合规性手续办理要求，进一步压缩了前期业务审批所需证件手续的办理时长。

2021年，国网新疆电力277项输变电工程依法合规按期开工建设，实质性开工率同比提升15%。今年，该公司18项电网工程立项至开工周期分别缩减了9～12个月。

数字化技术加持

合理优化工作模式

11月15日，奎屯供电公司输电运检中心工作人员付治安操控无人机完成了220千伏崇沙线43号塔的巡检工作，将缺陷照片上传至人工智能图像识别平台。

人工智能图像识别平台是国网新疆电力创新增效的实践成果，也是该公司进一步提升电网设备运检质效的重要手段。以提高无人机巡检图像智能识别技术实用化水平为目的，该公司建成人工智能图像识别平台，通过共享样本和算法模型资源，为一线班组提供缺陷识别云服务，提高了缺陷辨识效率。平台自4月上线以来，已累计识别缺陷图片近5000张。

国网新疆电力构建了以无人机“自主巡检+通道可视化”为主，人工巡检为辅，人工智能图像识别平台作支撑的立体巡检模式。该公司在运维作业中大量运用无人机、在线监测装置等智能设备，与人工巡检形成互补，实现“人机协同+智慧辅助”精益化巡检，进一步提升输电线路巡检质效，为安全可靠供电增添技术手段。聚焦企业管理全环节，该公司还利用信息化、数字化技术优化工作流程，提升基层员工工作效率和企业治理效能。

为了加快打通各业务系统间的数据壁垒，实现供电所核心业务全景管控，自6月起，国网新疆电力推动数字化系统平台应用建设，通过集约管理平台集中呈现供电所营销、采集、线损等相关业务数据。

“通过该平台，我们实现了营销、采集、业扩、一体化电量等多个业务系统一键查询，不用来回切换账号登录多个系统，提高了工作效率。”巴州供电公司托布力其供电所所长阿马古力·阿布都热依木说。

延伸供电服务触角

助力客户能效提升

疫情防控期间，国网新疆电力扩大业务线上办理工作覆盖面，组织客服专员执行全封闭办公，确保24小时在线为客户提供咨询等服务，同时依托营销业务系统和各在线业务办理平台，实现了22类用电业务线上办理。

“你好，我收到短信说家里电费不足了，这可咋办?”8月23日，伊宁县供销社小区的一位居民拨通了伊犁伊河供电有限责任公司营销服务中心的值班电话询问。该中心工作人员指导客户在“网上国网”APP上快速完成线上购电后，向客户发送了包含台区经理联系电话、微信名片等信息的电子服务联系卡，告知客户有任何用电相关问题都可以通过卡片上的联系方式寻求帮助。

8月1日～11月20日，国网新疆电力95598座席累计受理客户用电诉求144700余件，为全疆764.29万户卡表客户开通远程充值业务，远程充值开通业务覆盖率达91.02%。

节流有益，开源同样重要。国网新疆电力把完成稳增长任务和推动高质量发展相结合，更加注重质量提升、效率提高和效能改善，夯实提质增效基础。该公司不断深化“供电+能效服务”举措，依托“网上国网”“绿色国网”APP，为企业客户提供能效账单、综合能效诊断报告、用能“体检报告”，以及制订能效提升最优解决方案等增值服务，持续优化电力营商环境，促进形成绿色低碳的生产生活方式。

近年来，国网新疆电力持续优化电力营商环境，深化“三零”“三省”服务，帮助企业客户累计节约办电成本6.19亿元，将小微企业办电时间压减至2.4个工作日。（成超 李发亮）