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广东茂名供电局领导做客“民声热线”，为市民解答电价等热点问题

时间：2022-12-08 19:22:04 来源：茂名日报

近日，广东电网有限责任公司茂名供电局(以下简称：茂名供电局)领导和相关职能科室负责人，做客“茂名民声热线”直播节目，就我市电网建设、供用电安全、用电业务办理等工作，接受广大市民群众的咨询、投诉和建议，并回答市民关心的电价、报装用电等问题。

目前有7种远程报装服务

除了实体营业厅办理业务之外，为更方便高效服务客户，茂名供电局还推出7种远程报装服务。这7种服务包括：南方电网—网上营业厅、南网在线App、“南方电网95598”微信公众号/小程序、“南方电网95598”支付宝生活号、“粤省事”微信小程序、广东政务服务网和粤商通App。其中，南网在线App还可实时了解业务办理进度等相关情况，最推荐市民使用。

据介绍，目前我市主要缴费方式是银行代扣。为适应客户的消费习惯，该局推出了微信、支付宝、网上营业厅等远程缴费渠道。“南方电网95598”微信公众号或支付宝生活号，也可以随时查缴电费，还可以实时查询日用电量。

居民报装用电需提供产权证明、身份证

据介绍，居民申请报装用电只需提供身份证、产权证明即可。

报装用电时，仅需提供物业权属人身份证明材料、用电地址物业权属证明材料原件。物业权属人委托他人办理的，需提供授权委托书并明确授权委托的权限、限期，提供双方身份证明原件及复印件。

低电压整改类电网工程不收费

节目中，高州的李小姐致电询问，家附近在开展低电压整改工程，是否需要收费。该局相关负责人回答，电网建设工程项目是由茂名供电局全额投资，供电企业不会向群众收取任何费用，绝不会委托施工单位、当地村委会收取任何费用，同时施工单位、当地村委会也均不能借低电压改造名义收取费用。如客户有收费疑问，可致电95598咨询举报。

提前通过多渠道发布停电通知

有市民来电问，为什么停电复电时间和短信通知的不符?该局相关负责人表示，计划性检修、停电，基本能按预计时间复电，但遇到恶劣天气、工序复杂、自然灾害等原因，会出现检修工作超时，从而导致延时送电情况。该局将加强对停电检修力度计划性的管理，提高作业人员技能水平，在科学合理的时间内完成工作。

目前，该局会提前通过短信、网站、微信公众号、南网在线App、业主微信群、小区通知等渠道发布停电通知，市民也可以联系当地供电所了解最新的停电信息和复电计划。

电动汽车充电服务费上限每度电0.7元

近年来，新能源车辆越来越多，市民高度关注充电问题。该局主动承担社会责任，积极作为，服务新能源汽车发展。据介绍，市民可前往任一公共充电站点充电，可以通过“顺易充”微信小程序、顺易充App等，查询充电站点具体位置和收费价格。目前，对外开放的充电桩电费统一按大工业用电峰谷电价执行，服务费由政府物价部门制定，目前我市充电服务费上限为每度电0.7元。

参与电力设施保护工作有奖励

为了更好地鼓励市民共同参与电力设施保护工作，该局与市公安局联合成立防范和打击涉电力违法犯罪中心，并专门设立了举报有奖专项基金，对举报而破获盗窃、破坏电力设施案件;勇于同盗窃、破坏电力设施犯罪行为作斗争、抓获案犯的单位或个人，供电部门会根据群众的协助程度，给予案件直接损失金额5%-10%的奖励。

如果广大群众发现盗窃、破坏电力设施的行为，可拨打95598举报或直接拨打110报警。（记者李君平）

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